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Taller Gestión de Cobranzas Telefónicas

03-06-2019

Taller Gestión de Cobranzas Telefónicas

Fechas:  Lunes 3, Martes 4, Miercoles 5, Jueves 6 y Viernes 7 de Junio de  2019

Horario: 18:30 a 21:30 hs.

Desarrolla  la inteligencia emocional,  habilidades de negociación y persuasión  de los gestores  
de cobranzas telefónicas. Ayuda a que el gestor sea mas asertivo, duro con la cobranza
pero suave con el deudor, que diga su verdad sin temor y promueva  un clima de cordura y
sensatez antes de negociar.

Aprenderás a:

 Usar técnicas de eficacia comprobada.
 
Evitar  errores más comunes en la gestión de cobranza.
 
Desarrollar la capacidad de captar información      
 • Manejar excusas y objeciones            
 • Mantener una actitud asertiva  y calmada
 • Alejarte de las reacciones emocionales
 
Negarte con diplomacia
 
Decir tu verdad sin menoscabar

Metodología

• Analisis y debate de  audios reales del cliente, previa alteración de las voces.

•  Practica  en la vida real, asesorada  por el Instructor

Algunos comentarios de participantes

 

"Aprendi que debo manejar mis emociones.

"Bastante práctico, fácil de entender, da un panorama diferente"

"Todo se aplica a nuestra gestión diaria, dan ejemplos reales."

"Me hizo ver mis errores para poder corregirme."


"Ayuda a manejar emociones, analizar y no reaccionar"

"
He aprendido cosas que no me enseñaron antes"

"Se aprende de manera muy practica"

"
Muy apropiado para mi trabajo diario" 

Instructor: Lic. GUIDO R. BRITEZ BALZARINI

  • Certificado Profesional de Life Coach, Empowerment  Quest, San Diego California
  • Master Practitioner en PNL, Sociedad de PNL, USA
  • Practitioner en RR.HH. y Org. U.A, Tucson, Arizona
  • 26 años desarrollando personas  y organizaciones.

Inversión:
Hasta Viernes 31/Mayo/19
            Gs 1.325.000 (IVA Incluido)
Después:
           Gs 1.375.000 (IVA Incluido)

Local:  Libertad 977 casi Brasilia - Asunción (Sunergos)


Tel. 021.213-991    ·   contacto1@sunergos.com.py    ·    www.sunergos.com.py   

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