Taller Gestión de Cobranzas Telefónicas
03-06-2019
Taller Gestión de Cobranzas Telefónicas
Fechas: Lunes 3, Martes 4, Miercoles 5, Jueves 6 y Viernes 7 de Junio de 2019
Horario: 18:30 a 21:30 hs.
Desarrolla la inteligencia emocional, habilidades de negociación y persuasión de los gestores
de cobranzas telefónicas. Ayuda a que el gestor sea mas asertivo, duro con la cobranza
pero suave con el deudor, que diga su verdad sin temor y promueva un clima de cordura y
sensatez antes de negociar.
Aprenderás a:
• Usar técnicas de eficacia comprobada.
• Evitar errores más comunes en la gestión de cobranza.
• Desarrollar la capacidad de captar información
• Manejar excusas y objeciones
• Mantener una actitud asertiva y calmada
• Alejarte de las reacciones emocionales
• Negarte con diplomacia
• Decir tu verdad sin menoscabar
Metodología
• Analisis y debate de audios reales del cliente, previa alteración de las voces.
• Practica en la vida real, asesorada por el Instructor
Algunos comentarios de participantes
"Aprendi que debo manejar mis emociones.
"Bastante práctico, fácil de entender, da un panorama diferente"
"Todo se aplica a nuestra gestión diaria, dan ejemplos reales."
"Me hizo ver mis errores para poder corregirme."
"Ayuda a manejar emociones, analizar y no reaccionar"
"He aprendido cosas que no me enseñaron antes"
"Se aprende de manera muy practica"
"Muy apropiado para mi trabajo diario"
Instructor: Lic. GUIDO R. BRITEZ BALZARINI
- Certificado Profesional de Life Coach, Empowerment Quest, San Diego California
- Master Practitioner en PNL, Sociedad de PNL, USA
- Practitioner en RR.HH. y Org. U.A, Tucson, Arizona
- 26 años desarrollando personas y organizaciones.
Inversión:
Hasta Viernes 31/Mayo/19
Gs 1.325.000 (IVA Incluido)
Después:
Gs 1.375.000 (IVA Incluido)
Local: Libertad 977 casi Brasilia - Asunción (Sunergos)
Tel. 021.213-991 · contacto1@sunergos.com.py · www.sunergos.com.py